Termieni și Condiții
familie.schimbator.com
Vă mulțumim pentru utilizarea produselor şi a serviciilor noastre („Serviciile”). Serviciile sunt oferite de Schimbator Studio SRL, IDNO 1007600049414 („Studiou”) cu sediul în Republica Moldova, 2072 Chișinău, str. Grenoble 257/195 .
Prin utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord cu prezenții Termeni şi condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.
Am optat pentru un instrument comod și elegant de a prezenta produsele și serviciile, și de a interacționa cu utilizatorii. Din această cauză ne dorim să cunoașteți care sunt drepturile și responsabilitățile noastre și a Dvs în procesul de prestare a serviciilor.
Confidențialitatea
Confidențialitatea Dvs. este importantă pentru noi. Informație despre cum noi colectăm și stocăm informația este disponibilă în Politica de confidențialitate.
Principalii termeni folosiți în prezentul document:
Cumpărător – nemijlocit persoana numele căreia figurează în comandă.
Material fotografic – este un produs digital, rezultat în urma ședințelor fotografice.
Produse – produse fizice expuse în magazin pe situl familie.schimbator.com. Albume, rame foto, certificate cadou.
Drepturile și responsabilitățile cumpărătorului
La efectuarea procesului de comandă, aveți posibilitatea să creați cont pe pagina familie.schimbator.com. Această opțiune vă permite să păstrați istoria comenzilor și de a accesa materialul fotografic. Aveți dreptul, printr-o cerere în scris către Studiou, de a solicita oricând ștergerea contului cu toată istoria de interacțiune cu situl.
Sunteți responsabil(ă) despre veridicitatea informației lăsate pe situl familie.schimbator.com. La fel, păstrați datele contului în siguranță, pentru a evita pierderea datelor cu caracter personal. Studioul la rândul său va întreprinde măsuri de siguranță a datelor păstrate pe servere.
Aveți dreptul de a anula comanda cu 3 zile până la desfășurarea ședinței fotografice.
Drepturile și responsabilitățile Studioului
Studioul este responsabil pentru desfășurarea ședințelor fotografice și livrarea în termeni de 14 zile lucrătoare a materialului fotografic.
Studioul va asigura protecția datelor cu caracter personal.
Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile. În caz de conflict de termeni și condiții actualizate, se vor lua în considerație condițiile actuale la momentul efectuării tranzacției. Modificarea Termenilor și condițiilor are ca scop îmbunătățirea experienței reciproce.
Politica de plată și facturare
Plata serviciilor și produselor se efectuează cu numerar direct în contul bancar al Studioului, sau cu cardul bancar al sistemelor Visa sau Mastercard prin intermediul sitului. Persoanelor fizice se eliberează factura la solicitare. Persoanelor juridice factura se expediază prin scrisoare recomandată sau curier.
Politica de livrare
Livrarea materialului fotografic are loc pe cale digitală. Veți primi un link pentru descărcare, în cazul în care nu aveți cont pe site. Dacă aveți creat un cont personal pe site, fișierele vor fi disponibile oricând pe site.
Livrarea produselor din magazin, așa ca certificate cadou, rame foto, se face prin curier la adresa indicată în procesul comenzii.
Drepturile de autor și utilizarea materialului
Drepturile de autor asupra materialului fotografic obținut în urma ședințelor de familie aparține Studioului. Imaginile sunt transmise Cumpărătorului în folosință doar în scopuri personale. Vânzarea, reproducerea, multiplicarea ulterioară în scopuri comerciale a materialului fotografic este interzisă fără acordul în scris a Studioului.
Calitatea materialului fotografic este cartea de vizită a Studioului. Modificarea și editarea materialului fotografic (aplicarea filtrelor, modificarea culorilor, tăierea ) este interzisă.
Materialul fotografic în urma ședințelor de familie se va păstra obligatoriu timp de 2 ani în arhiva Studioului. La solicitarea repetată a fotografiilor din arhivă, în cazul pierderii, se va percepe o sumă de 500 MDL.
Politica de returnare a produselor
Produsele expuse în magazin, cu excepția albumelor foto, pot fi returnate fără explicații timp de 30 zile cu restituirea banilor integral.
Albumul fotografic este un produs individual, executat din materialul fotografic al cumpărătorului, din acest motiv returnarea banilor pentru acest produs este posibilă doar în cazul în care produsul este livrat cu deteriorări.
Restituirea banilor pentru ședința fotografică poate avea loc doar în cazul în care Studioul nu a livrat materialul fotografic.
Pentru a solicita returnarea produsului și restituirea banilor, expediați un email la adresa familie@schimbator.com. Vă rugăm, respectuos, să indicați și numărul comenzii ca referință. Acest număr îl găsiți în chitanța electronică primită de la Studiou imediat după finalizarea comenzii. În caz că întâmpinați dificultăți, apelați Studioul la nr. de telefon 079 553 554 pentru suport, de luni până vineri, între orele 9.00 și 17.30.
Modul de soluționare a litigiilor
Politica Studioului promovează încredere și bunele relații cu cumpărătorii, de aceea Studioul va evita ajungerea la astfel de situații. Dar conform legii, ținem să vă anunțăm că soluționarea litigiilor se va efectua în baza legislației Republicii Moldova.